1. 個人情報の取得にあたり、利用目的を明示した上で、必要な範囲の情報を取得し、利用目的を通知または公表し、その範囲内で利用します。
2. 個人情報の取得・利用・第三者提供にあたり、本人の同意を得ることとします。
3. 当法人が委託をする医療・介護関係事業者は、業務の委託に当たり、個人情報保護法と厚生労働省ガイドラインの趣旨を理解し、それに沿った対応を行う事業者を選定し、かつ個人情報に係る契約を締結した上で情報提供し、委託先への適切な監督をします。

1. 当法人は、個人情報保護の取り組みを全役職員等に周知徹底させるために、個人情報に関する規則類を整備し、必要な教育を継続的に行います。
2. 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、またはき損の予防及び是正のため、規則類を整備し安全対策に努めます。

当法人は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・更新・利用停止・削除、第三者提供の停止等の申し出がある場合には、速やかに対応します。これらを希望される場合には、個人情報相談窓口（電話０９２－６３１－６３１１）までお問い合わせください。

当法人は、個人情報取扱に関する苦情に対し、適切かつ迅速な対応に努めます。

1. 苦情解決…面接、電話、書面等により随時受け付け
2. 苦情相談受付の報告・確認…前記三者間の報告、確認
3. 苦情解決のための話し合い…苦情相談申し出人との話合い、解決努力
4. 都道府県「運営適正化委員会」のご紹介…当法人内で解決しない苦情相談について

以上の流れで、苦情相談の解決に努めています。

1. 施設が利用者等に提供する介護サービス
2. 介護保険事務
3. 介護サービスの利用にかかる施設の管理運営業務のうち次のもの
   • 入退所等の管理
   • 会計、経理
   • 介護事故、緊急時等の報告
   • 当該利用者の介護・医療サービスの向上

1. 施設が利用者等に提供する介護サービスのうち
   • 利用者に居宅サービスを提供する他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業所等との連携（サービス担当者会議等）、照会への回答
   • その他の業務委託
   • 利用者の診療等に当たり、外部の医師の意見・助言を求める場合
   • 家族等への心身の状況説明
2. 介護保険事務のうち
   • 保険事務の委託（一部委託含む）
   • 審査支払い機関へのレセプトの提出
   • 審査支払い機関又は保険者からの照会への回答
3. 損害賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等

1. 施設の管理運営業務のうち次のもの
   • 介護サービスや業務の維持・改善の基礎資料
   • 施設等において行われる学生等の実習への協力
   • 施設において行われる事例研究等

1. 施設の管理運営業務のうち
   • 外部監査機関、評価機関等への情報提供